EAC Consultores – Ezequiel Acha

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Las cinco mejores métricas de Servicio al Cliente (Parte II)

Como vimos en un artículo anterior, existen algunos indicadores que nos permiten determinar si nuestro cliente está satisfecho o no. Aquí algunos más

Tiempo de respuesta - Usted se sorprendería de la cantidad de encuestas a los clientes que devuelven comentarios como “su servicio es excelente, tuve respuesta de inmediato …” – “Me sorprendió la rapidez con que respondió a mi pregunta, aunque no he tenido la respuesta que esperaba…”. En el …

  • Posted: septiembre 11, 2014
  • Tags: Artículos
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