EAC Consultores – Ezequiel Acha

Etiqueta: Servicio

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Las cinco mejores métricas de Servicio al Cliente

La primera pregunta que usted debe hacerse es: ¿Cómo se mide la satisfacción del cliente?

Si está midiendo por el número de quejas que recibe, usted está en problemas. No todo el mundo se molesta en tomar el tiempo para contarle sobre su mala experiencia. Pero si usted está consultando a sus clientes si están satisfechos, les está dando a entender que su satisfacción le importa.

Hay muchas maneras diferentes de hacerlo: …

  • Posted: septiembre 9, 2014
  • Tags: Artículos
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