EAC Consultores – Ezequiel Acha

Etiqueta: Tiempo de respuesta

post2

Las cinco mejores métricas de Servicio al Cliente (Parte II)

Como vimos en un artículo anterior, existen algunos indicadores que nos permiten determinar si nuestro cliente está satisfecho o no. Aquí algunos más

Tiempo de respuesta - Usted se sorprendería de la cantidad de encuestas a los clientes que devuelven comentarios como “su servicio es excelente, tuve respuesta de inmediato …” – “Me sorprendió la rapidez con que respondió a mi pregunta, aunque no he tenido la respuesta que esperaba…”. En el …

  • Posted: septiembre 11, 2014
  • Tags: Artículos
  • Comments: 0

Eac Consultores Copyright © 2012-2014